Digitaaliset ympäristöt

Keskuskauppakamarin tutkintopalvelu uudistui

Tommi Jäkkö

Keskuskauppakamarilla on lakisääteinen ja yhteiskunnallinen rooli pätevöittävien tutkintojen järjestäjänä useilla eri toimialoilla. Tutkinnot ovat keskeinen osa monien ammattien laadunvarmistusta ja ammatillista pätevöitymistä. Tunnettuja esimerkkejä ovat laillistetun kiinteistönvälittäjän LKV-tutkinto ja laillistetun vuokrahuoneiston välittäjän LVV-tutkinto.

Ennen uudistusprojektia Keskuskauppakamarilla oli jo käytössään sähköinen koejärjestelmä LKV- ja LVV-kokeissa. Muut kokeet järjestettiin kuitenkin edelleen perinteisinä paperikokeina. Vaikka vanha järjestelmä palveli kokelaiden tarpeita, LKV- ja LVV-kokeiden järjestämiseen liittyi paljon raskaita ja osin manuaalisia hallinnointiprosesseja. Kokonaisuus vaati uudistamista.

Uudistusprojektin taustalla oli siis kaksi tavoitetta: kokeiden hallinnollisten prosessien suoraviivaistaminen ja palvelun laajentaminen vastaamaan erilaisten koetyyppien digitalisointitarpeisiin.

Sopivan ratkaisun löytäminen vaati tarkkaa markkinakartoitusta

Keskuskauppakamari kartoitti ennen projektin käynnistämistä useita eri vaihtoehtoja. Vertailussa oli valmiita oppimisalustoja, puolivalmiita ratkaisuja sekä täysin räätälöityjä järjestelmiä.

Valmiit oppimisalustat eivät taipuneet Keskuskauppakamarin kokeiden erityisiin sääntelyvaatimuksiin. Täysin räätälöidyt ratkaisut taas olisivat olleet varsin kalliita toteuttaa ja ylläpitää.

Lopulta parhaaksi vaihtoehdoksi valikoitui puolivalmis SaaS-ratkaisu: valmis oppimisalusta, jota räätälöitiin Keskuskauppakamarin tarpeisiin sopivaksi. Alfons valittiin kumppaniksi vahvan oppimisympäristöihin liittyvän kokemuksen ja ymmärryksen, kustannustehokkaan ratkaisun sekä aiemmasta yhteistyöstä syntyneiden positiivisten kokemusten perusteella.

Yhteinen määrittely auttoi löytämään toimivat ratkaisut

Projektin alkuvaiheessa vastavuoroinen lähestymistapa koettiin erittäin hyödylliseksi. Vaatimusmäärittelyä laadittaessa käytiin laajasti läpi erilaisia toteutusvaihtoehtoja ja Alfons toi aktiivisesti esiin näkemyksiä siitä, miten eri toiminnallisuudet kannattaisi toteuttaa.

Pitkä kokemus oppimisympäristöistä näkyi konkreettisina ehdotuksina, jotka helpottivat päätöksentekoa. Myös työpajat, demot ja koulutukset eri käyttäjille toivat lisäarvoa suunnitteluprosessiin.

Kompleksinen projekti eteni tavoiteaikataulussa

Projektin alussa Alfons esitteli selkeän aikataulusuunnitelman projektin eri vaiheille, mikä koettiin erittäin hyväksi. Kokonaisuutena projekti eteni hyvin ja pysyi tavoiteaikataulussa, vaikka kyseessä oli kompleksinen kokonaisuus, jossa oli mukana useita tärkeitä sidoshenkilöitä.

Onnistuneen projektin aikana tunnistettiin yhdessä myös kehityskohteita, joita voidaan hyödyntää järjestelmän jatkokehityksessä. Näiden havaintojen avulla yhteistyötä, projektin seurantaa ja testausvaiheita voidaan kehittää entistä sujuvammiksi tulevissa vaiheissa. Näin sekä Alfonsilla että Keskuskauppakamarilla on hyvät edellytykset viedä palvelua eteenpäin vaiheittain ja kehittää kokonaisuutta entistä paremmin käyttäjien tarpeita vastaavaksi.

Hyväksyntätestaus vahvisti luottamusta järjestelmään

Hyväksyntätestausvaiheessa järjestelmää testattiin yhdessä vaatimusmäärittelyyn peilaten toiminto toiminnolta. Tämä antoi luottamusta siihen, että tekninen kokonaisuus toimii suunnitellusti.

Testauksen aikana esiin nousseet havainnot tarkastettiin ja korjattiin nopeasti. Haasteita aiheuttivat lähinnä hyväksyntätestauksen ulkopuolelle jääneet asiat ja oikeiden käyttäjien puute testausvaiheessa. Parhaimmillaan testaaminen tapahtuu todellisten käyttäjien kanssa yhteistyössä.

Uusi ympäristö on tehostanut koeprosessia merkittävästi

Uusi oppimisratkaisu on tehostanut kokeiden järjestämiseen liittyvää hallinnollista työtä merkittävästi. Keskuskauppakamarilla uskotaan, että jatkokehitysvaiheessa prosesseja voidaan sujuvoittaa entisestään, manuaalisten työvaiheiden määrää minimoida ja kokelaille tarjota entistä ehompi käyttökokemus.

Myös asiakaspalvelu ja tekninen tuki ovat vastanneet tarpeisiin.

“Alfonsilta saa apua ja tukea nopeasti.”

Tutustu täältä Keskuskauppakamarin tutkintoihin ja kokeisiin:
https://kauppakamari.fi/palvelut/tutkinnotjakokeet/